Votre standardiste IA décroche en moins d'une seconde, jour et nuit. Il qualifie la demande, prend les RDV directement dans votre agenda et filtre le démarchage.
Appel en cours 00:23
"Bonjour ! Je vois que vous souhaitez un devis pour une rénovation. Je peux vous proposer un créneau mardi à 14h ?"
Un agent IA vocal remplace le répondeur téléphonique classique par une intelligence capable de comprendre le langage naturel, de qualifier des demandes et d'interagir avec vos systèmes métiers 24h/24.
À La Réunion comme en métropole, les PME perdent des clients chaque jour à cause d'appels non décrochés.
des clients raccrochent sur un répondeur
pour se reconcentrer après un appel
des appels hors heures de bureau
Combien coûte un appel manqué ? En moyenne 200 à 1 500 € de CA potentiel. Multiplié par 10 appels manqués par semaine, le calcul est vite fait.
Et si le problème, ce n'était pas vos équipes — mais votre standard téléphonique ?
Voir comment nos clients ont résolu ce problèmeQue vous soyez artisan, médecin, avocat ou restaurateur — le déploiement est identique.
Comment fonctionne un standard téléphonique IA ? L'agent vocal se connecte à votre numéro existant, décroche chaque appel, comprend la demande en langage naturel et agit : prise de RDV, filtrage, message structuré.
Nous vous attribuons un numéro dédié ou transférons vos lignes existantes vers l'IA. Aucune installation technique de votre côté.
On définit le ton (sérieux/amical), les horaires, et les règles de gestion. L'agent est entraîné sur votre métier.
L'agent prend le relais. Il décroche en 1 seconde, qualifie, book vos RDV et apprend de chaque interaction.
Transfert immédiat vers un humain pour les cas complexes. L'IA assiste, c'est vous qui gardez le contrôle.
C'est la question que tout le monde pose — et elle est légitime. L'agent vocal ne répond jamais au hasard. Il utilise uniquement vos règles, votre agenda et vos procédures — qu'il s'agisse de clients à La Réunion ou en métropole.
Un agent IA vocal peut-il remplacer une secrétaire ? Il automatise 80 % des appels récurrents (prise de RDV, renseignements, filtrage) et transfère les cas complexes à un humain avec le contexte complet.
Conçu par l'équipe IA d'Excelia — spécialistes en agents vocaux depuis 2025, basés à La Réunion. En savoir plus sur notre approche IA →
Découvrez la qualité de nos agents vocaux. Ils s'adaptent parfaitement à votre secteur d'activité et comprennent les nuances linguistiques.
Répond aux questions des clients, présente les services de l'agence et booke les rendez-vous automatiquement.
Prend les RDV, écoute les symptômes et rédige une fiche complète pour le médecin avant la consultation.
Gère les réservations, envoie les confirmations et comprend parfaitement le langage local (Créole Réunionnais).
Résultats observés chez nos clients à La Réunion et en France métropolitaine
Chaque appel manqué est un client perdu. L'agent IA répond, qualifie et oriente — même à 22h, même le dimanche.
Prise de RDV sans décrocher.
Réservations et infos 24/7.
Devis et urgences capturés automatiquement.
Standard pro sans standardiste.
Réservations et commandes automatisées.
Informations et renvoi vers le pharmacien.
Prise de RDV entretien et réparations.
Si vous recevez des appels, on peut l'automatiser.
Relance paniers abandonnés, qualification de leads en <1min et confirmation de RDV. L'IA qui ne craint jamais le rejet.
100% des opportunités saisies instantanément par l'IA.
Appel en cours 00:23
"Bonjour ! Je vois que vous souhaitez un devis pour une rénovation. Je peux vous proposer un créneau mardi à 14h ?"
Un agent IA de prospection téléphonique appelle automatiquement vos prospects, qualifie leur besoin en langage naturel et book les RDV directement dans votre CRM — sans intervention humaine.
À La Réunion comme en métropole, les équipes commerciales perdent du temps, de l'argent et des opportunités à cause des mêmes problèmes.
des appels de prospection sans réponse
coût moyen par lead en téléprospection
perdues par jour en appels non aboutis
Combien coûte la prospection téléphonique ? En moyenne 15€ par lead qualifié en manuel — moins de 2€ avec un agent IA de prospection vocale.
Et si le problème, ce n'était pas vos commerciaux — mais vos méthodes de prospection ?
Que vous soyez à Saint-Denis, Paris ou n'importe où — le processus est le même, 100% automatisé.
Comment automatiser sa prospection téléphonique ? Un agent IA vocal appelle vos prospects, qualifie leur besoin et book les RDV directement dans votre CRM — sans intervention humaine.
Importez votre fichier prospects (CSV, CRM, formulaire). Définissez le script d'appel, les questions de qualification et les objections. 10 minutes.
L'agent IA appelle chaque prospect, engage la conversation naturellement, qualifie le besoin et le budget — puis book le RDV directement dans votre agenda. Pas de script robotique. Une vraie conversation.
Les prospects qualifiés arrivent directement dans votre CRM avec fiche complète : besoin, budget, créneau booké. Vos commerciaux ne font plus que closer.
Rien ne part sans votre validation. L'IA prospecte, c'est vous qui closez.
C'est la question que tout le monde pose — et elle est légitime. L'agent IA de prospection ne récite pas un script robotique. Il engage une vraie conversation, s'adapte aux réponses et respecte les refus. Conforme RGPD, appels uniquement sur contacts opt-in.
L'IA peut-elle remplacer un commercial ? Non — elle automatise la qualification et la prise de RDV. Le commercial garde le contrôle du closing et de la relation client.
Conçu par l'équipe IA d'Excelia — spécialistes en agents vocaux et prospection automatisée depuis 2025, basés à La Réunion. En savoir plus sur notre approche IA →
Écoutez comment nos agents transforment des leads froids ou tièdes en opportunités concrètes.
Relance de panier abandonné. L'IA pousse vers l'achat en répondant aux questions ou en proposant un code promo.
Rappel automatique après estimation projet. Qualification du prospect et prise de RDV pour devis chiffré.
Qualification suite demande de devis Marketing. Vérifie l'intérêt réel et programme le RDV de closing.
Pourquoi les entreprises passent à la prospection automatisée par IA
Chaque prospect dans votre liste peut être contacté, qualifié et redirigé vers votre agenda — sans intervention humaine.
Qualification acheteurs et vendeurs.
Relance devis et renouvellements.
Qualification candidats et inscription.
Qualification leads entrants.
Prospection artisans et promoteurs.
Relance prospects froids automatisée.
Qualification et prise de RDV découverte.
Si vous recevez des appels, on peut l'automatiser.
Intégrez un assistant vocal directement sur votre site web. Vos visiteurs posent leurs questions à l'oral, l'IA répond instantanément de vive voix. Aucun frais téléphonique, tout passe par le web.
L'IA vous écoute...
Un chatbot vocal IA remplace les FAQ statiques et les formulaires de contact par un assistant capable de comprendre le langage naturel, de répondre de vive voix et d'escalader vers un humain si nécessaire — 24h/24, directement sur votre site web.
Vos visiteurs veulent des réponses instantanées. Sans chatbot, ils partent chez le concurrent.
des clients préfèrent le self-service
des appels sont des questions récurrentes
coût moyen d'un appel traité par un humain
Quel est le coût d'un appel client sans chatbot ? En moyenne, un appel support traité par un humain revient à 12€. Avec un chatbot vocal IA, 40 % de ces demandes sont traitées automatiquement, sans attente.
Et si le problème, ce n'était pas vos équipes — mais l'absence d'un chatbot vocal ?
Voir comment nos clients ont résolu ce problèmeQue vous soyez e-commerçant, hôtelier, médecin ou prestataire de services — le déploiement est identique.
Comment fonctionne un chatbot vocal IA ? L'agent se connecte à votre site web, répond aux visiteurs en langage naturel de vive voix et escalade vers un humain si nécessaire.
On paramètre vos FAQ, vos fiches produits, vos règles métier et vos procédures d'escalade. Le chatbot sait exactement quoi répondre.
L'IA comprend les questions en langage naturel, répond de vive voix instantanément et transfère vers un humain si la demande dépasse son périmètre.
Chaque conversation est analysée. Vous voyez les questions fréquentes, les taux de résolution et les points d'amélioration — et le chatbot s'affine au fil du temps.
Transfert immédiat vers un humain pour les cas complexes. L'IA assiste, c'est vous qui gardez le contrôle.
C'est la question que tout le monde pose — et elle est légitime. Le chatbot vocal ne répond jamais au hasard. Il utilise uniquement vos données, vos règles et vos procédures.
Un chatbot vocal IA peut-il se tromper ? Contrairement aux chatbots génériques, notre agent est entraîné uniquement sur vos données et escalade automatiquement vers un humain en cas de doute.
Conçu par l'équipe IA d'Excelia — spécialistes en agents vocaux depuis 2025, basés à La Réunion. En savoir plus sur notre approche IA →
Résultats observés chez nos clients à La Réunion et en France métropolitaine
Les questions répétitives ne mobilisent plus vos équipes. Le chatbot répond, oriente et escalade — uniquement quand c'est nécessaire.
Suivi commande et retours automatisés.
Informations patients et orientation.
Concierge virtuel et FAQ séjour.
Informations compte et FAQ produits.
Support technique niveau 1.
FAQ clients et orientation commerciale.
FAQ étudiants et admissions.
Si vous recevez des appels, on peut l'automatiser.
Que ce soit pour réceptionner vos appels, prospecter ou assister vos clients, nos Agents IA sont prêts.
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