Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Préambule

Excelia (« nous », « notre », « nos ») accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site excelia.re ou utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Excelia (SARL)
• Adresse : 14 ter chemin Foutaque, 97441 Saint-André, La Réunion, France
• Représentant légal : Dylan Laravine, gérant
• Email : contact@excelia-agence.com
• Téléphone : 0692 01 63 11

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic (via cookies)
• Données transmises volontairement : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de rendez-vous
• Fournir nos services d'agence IA et d'automatisation
• Améliorer notre site et notre offre grâce à l'analyse statistique d'audience
• Gérer la relation client et le suivi commercial
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Vous envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement explicite

5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) pour la gestion des demandes de devis et de prestations
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Le respect d'obligations légales (article 6.1.c) pour la conservation des documents comptables

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités du traitement :

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Excelia et ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils CRM, automatisation, emailing) qui agissent uniquement sur nos instructions et dans le respect du RGPD
• Les autorités compétentes, sur demande légale ou judiciaire

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site, ne nécessitent pas de consentement
• Cookies de mesure d'audience : permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (statistiques anonymisées)
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via les réglages de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@excelia-agence.com en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

10. Sécurité des données

Excelia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles : chiffrement HTTPS, accès restreint, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.

Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Excelia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@excelia-agence.com.